常见问题快速解答

这些问题几乎在每次咨询中都会被问到，所以我们把它们一次性整理在这里。

翻新了哪些部分？

所有会磨损的部件都会更换：毡垫、绳索、衬套、键面。主要的结构性工作在发货前由我们在日本的供应商完成。钢琴运抵英国后，我们自己的技师会将其调至音乐会音高，精细调整击弦机，按需进行音色调整，并再次抛光琴身，整个过程遵循我们的50项检查清单。无论钢琴年份如何，每一台都采用同样的流程。

你们了解它完整的历史吗？

并不完全了解。这些都是大规模生产、大规模出口的钢琴，所以无论是我们还是其他经销商，都无法追溯到日本某个具体家庭的使用记录。有些钢琴附带旧的日文调律卡，不过很多都是空白的。我们能详细告诉您的是琴况，包括榔头磨损、击弦机、琴身，这些我们都会亲自检查，而不是仅凭卖家说法。如果钢琴最初就是我们售出的，我们可以追溯这部分历史。

击弦机有没有调整过，钢琴有没有调音？

是的，一直都有，这不是可选的附加项目。

榔头、琴弦、音板、琴桥和调音钉的状况如何？

全部都经过检查。榔头如有磨损会被重新整形或更换，琴弦和琴桥会检查是否有裂纹或锈蚀，老化的琴弦会更换，调音钉也会测试是否能保持音准稳定。任何存在实质性结构问题的钢琴都不会进入我们的库存清单。

有没有做过重大维修或翻修？

通常只做上述标准保养，不过1990年以前的钢琴，制动带和挂弦绳会例行更换。如果某台钢琴做过更大规模的维修，我们会如实说明，您可以提供琴身编号询问。

终身保修涵盖哪些内容？

涵盖制造和材料缺陷，保修期为原购买者的终身，且不可转让。不涵盖调律、正常磨损、意外损坏，或不适宜的使用环境。作为对比，Yamaha对新钢琴自身提供的保修为5年，可延长至10年。完整条款请见我们的保修页面 。

价格中包含哪些服务？

包括英国境内免费配送、一张配套琴凳，以及首次上门调律服务，建议在钢琴送达并适应环境大约六周后预约（您有三个月的时间可以申请这项服务）。您还可以在14天内退货，我们提供免费上门取件、全额退款，且不收取任何补货费用。没有其他额外费用。

我能先听听它弹奏的声音吗？

可以。每一条商品信息都已配有大约12张照片和一段真实拍摄的视频，视频拍的就是这台具体的钢琴，而不是通用素材，拍摄和剪辑都力求真实呈现它的音色。如果您在决定前还想了解更多，可以直接告诉我们，我们会为您安排视频通话，现场为您演奏整个音域。

如果您对某台具体的钢琴有任何疑问，请提供琴身编号询问。

想了解我们如何挑选、翻新并为每台钢琴提供保障的完整故事，包括来源背景、50项检查清单、保修对比等内容，请阅读为什么Mark Goodwin Pianos是购买Yamaha钢琴的最佳选择 。