为什么 Mark Goodwin Pianos 是购买 Yamaha 钢琴的最佳选择
本文由 Mark Goodwin Pianos 创始人 Mark Goodwin 撰写。他自 2002 年起从事钢琴贸易，自 2003 年起专注于翻新日本 Yamaha 钢琴。
简短的回答
我叫 Mark Goodwin。我和一个小团队一起经营 Mark Goodwin Pianos（MGP），团队分别驻扎在曼彻斯特和伦敦，我们只专注一件事：翻新日本 Yamaha 钢琴。我们不是 Yamaha 授权经销商，也不卖新钢琴或电钢琴。我们有的是，在任何时候，展厅里大约有 40 台翻新的 Yamaha U1 和 U3 立式钢琴与三角钢琴，外加自 2007 年以来从日本进口的超过 3,600 台钢琴的书面记录。
如果您能到曼彻斯特或伦敦，不妨预约一个小时的私人时段，把几台钢琴放在一起试弹，慢慢比较。如果您去不了，我们会给您发送您实际要购买的那台钢琴的近距离照片和完整视频，而不是某台“U3”的通用图片，这样您在钢琴送到家门口之前就能自己判断。
我们在标题里用了“最佳”这个词，一方面是因为这是大家搜索时常用的说法，另一方面是因为做了 20 多年之后，我真心认为我们所做的，值得拿来和任何同行比较。请往下读，自己判断：您实际能亲手试弹多少台钢琴，每一台在进入展厅之前经历了什么，是谁在做这些工作，万一出了问题又会怎样处理。没有花招，没有噱头，看看就知道。
我们是谁，又不适合谁
我们自称“Yamaha 钢琴专家”，因为这正是我们的定位，仅此而已。我们是独立经营的，不属于 Yamaha 的经销商网络，这意味着我们自己挑选在日本的供应商，自己制定翻新标准，只出售我们自己精心挑选的钢琴。没有谁在墙上挂个招牌来指挥我们怎么做事，一切都是我们自己的方式。
这适合一种特定的买家：想买一台翻新的 Yamaha 立式钢琴或三角钢琴，想在决定之前先比较几台，并且更愿意有一个从容不迫的私人预约（或者有详尽记录支持的远程购买），而不是在摆满各种品牌的大型展厅里四处闲逛。这也适合那些喜欢自己看证据，而不是只听销售员一面之词的人，而这其实正是这篇文章想要做到的。
这不会适合所有人，与其让您浪费时间，不如现在就说清楚。我们不卖新钢琴或电钢琴，如果您要找的是这些，去别处会更合适；对于电钢琴来说，一家提供到家试用服务的正规零售商通常是更好的选择。如果您的预算还达不到我们的库存价位，我自己的网站 whichpiano.co.uk 是个不错的起点，在存钱的同时先买一台便宜的电钢琴过渡一下也是明智之举。如果您想在一个屋檐下看到十个不同品牌，那我们的选择会显得很窄，因为确实如此，我们只专注一件事。
为什么库存的深度很重要
我们通常会保有大约 40 台钢琴，还有更多在后台的工坊里处理。我上次查看时，其中包括 Yamaha 三角钢琴和小型三角钢琴、若干标准版和高端版的 U1，以及若干标准版和高端版的 U3。库存每周都在变化，所以请把这当作一个快照，并在到访前查看我们当前的在售清单。
这篇文章主要讲的是 U1 和 U3 立式钢琴，因为这是我们卖得最多、大家问得最多的型号，但我们也经常有三角钢琴和小型三角钢琴，从较小的 G1 和 C1，一直到像 C7 这样的大型音乐会用琴。这篇文章提到的一切，私人预约、实琴照片和视频、售后服务，都适用于我们的整个产品线。
库存深度为什么重要，原因如下。同一型号的任何两台钢琴都不会完全相同，即使它们是同一年离开 Yamaha 工厂的。几十年的使用、气候，以及各自经历的具体翻新过程，都会影响它的手感和音色。如果您只能看到一台 U3，您就没办法知道它是典型的还是有些特殊。如果您能在同一次看琴中比较四五台，年份和外观各不相同，您才能真正开始弄清楚自己喜欢什么。
市面上也有其他销售 Yamaha 钢琴的优秀经销商，比如 Yorkshire Pianos、Chamberlain Pianos、Pianos Direct、Coach House Pianos、McLaren’s Pianos、UK Pianos、J. Reid Pianos，我愿意老实这么说。有些拥有 Yamaha 认证，这本身也带来一种保障。但当我查看他们公开列出的信息时，很少有哪家能同时展示像我们通常展示的那么多，单独拍照、当前可售的翻新日本 U1 和 U3。各家的库存都是随时变化的，所以请把这当作一个快照，而不是一张永久的记分牌。
举几个例子。Yorkshire Pianos 列出的 Yamaha 认证翻新 U1 和 U3 享有十年经销商保修，但展示出来的往往是一台有代表性的 U1 和一台 U3，而不是一排可供比较的多台钢琴。Chamberlain Pianos 是一家大型多品牌零售商，有几十条 Yamaha 立式钢琴的在售信息，但我查看时只有两台是经认证的翻新 U-Series 钢琴，其余是新琴或其他系列。Coach House Pianos 提供视频演示和他们自己的 14 天退货期，这两点确实不错，但他们二手 U-Series 的库存只是和新琴放在一起的一小部分选择。这些都不代表他们是更差的经销商。只是说明他们的优势在别处,Yamaha 认证、品牌广度、覆盖多家制造商，而我们的优势在于同一时间展厅里有更多可以直接比较的翻新日本 Yamaha 钢琴。
私人展厅预约究竟是什么体验
欢迎预约来曼彻斯特或伦敦看我们，标准时长一小时，如果您要求，可以更长，我们会根据日程安排为您安排时间。没有购买压力，欢迎带上您的钢琴老师或其他您信任的人一起听听意见。
曼彻斯特的展厅在 Oldham 的 Royton 的 Stadium Works。伦敦的展厅在 Battersea 的 Lombard Road。两处都有充足的免费停车位，而且都是设在更大仓库建筑内的正规展厅空间，而不是挤在大街上的一个小门面。
在曼彻斯特，通常由 Oliver 接待您，他是一位职业爵士钢琴演奏者，会弹奏每一台钢琴，让您既能在房间另一端远听，也能近距离听清，并用通俗易懂的话给您讲解不同型号之间的区别。在伦敦通常是 Dexter，一位创作歌手兼钢琴演奏者，做同样的事。无论您选哪台钢琴，两人拿到的都是同样的固定薪酬，没有提成，所以他们都没有理由把您往更贵的琴上引导。
想在购买前看看钢琴内部构造吗？尽管开口问。我们很乐意拆下面板给您看，而且常常会主动提出这么做，因为大多数人一旦看过这套机械结构，都会觉得很有意思。
我们只有两个展厅，所以很多人会从曼彻斯特或伦敦以外很远的地方赶来，比如利物浦、伯明翰，甚至更远，就是为了在一次到访中比较几台钢琴，而不是将就当周最近经销商手头有什么就买什么。这趟路程对您来说值不值得，取决于您对这种比较的看重程度，相对于就近购买的便利性而言。希望这篇文章能给您足够的信息，让您自己做出判断。
远程推荐和实琴购买是如何运作的
并非每个人都能到展厅来，也不是每个人都愿意。我们网站上的每台钢琴通常都配有大约 12 张照片和一段该实际钢琴的正式演奏视频，而不是某台“U3”的通用片段。同样年龄、同样型号的两台钢琴，听起来和弹起来仍然可能不同，所以您要买的那台具体钢琴的录像，能告诉您的信息，远比任何厂商的宣传视频都多。
我要坦白告诉您：没有任何视频或照片能完全还原一台钢琴摆在您自己房间里的低音、动态范围或触键感受。如果您在远程购买前想要更多的确认，尽管开口，我们会为您再录一段额外的演示。
每台钢琴的页面上都集中了所有信息：照片、视频，以及一份关于这台具体钢琴所做工作的说明，出于对前任琴主隐私的保护，序列号会部分遮盖。这样做的目的是，除了您自己也能看到的东西，您不需要仅凭我们的一面之词。
如果您不确定哪个型号适合，或者您住得太远无法到访，可以请我们替您挑选一台。您在线下单，收到发票和付款说明，然后一旦款项或分期付款安排妥当，我们专业的钢琴搬运团队就会联系您安排配送。最近一条 Trustpilot 评论正好描述了这种情况：买家完全没有看到实物，仅凭我们的视频和建议买下了一台 Yamaha U1，收到后对到手的琴很满意。
我们用一台搭配 Rode 麦克风的 Panasonic Lumix G9 来拍摄库存视频，并会调整音频平衡，让您更公平地了解这台钢琴实际的音色，而不是美化过的录音室效果。我们的 Vimeo 存档里有超过 2,500 段视频，时间跨度大约 13 年，这应该能说明这是我们一贯的习惯，而不是为了这篇文章才开始做的事。不过，请不要把视频数量当作已售钢琴数量的精确统计，有些钢琴不止拍了一段视频。
从日本到英国展厅的旅程
我从 2002 年开始做这行，当时我在我父亲的车库里卖 Bechstein 和 Steinway 三角钢琴起步。从 2003 年起，我转向经营 Yamaha 立式钢琴，到了 2007 年，也就是一场水灾冲毁我们早期的三角钢琴库存的次年（下文详述），我们进口了第一个真正意义上的日本 Yamaha 整柜货。十六台立式钢琴，十二台 U3，四台 U1，大致是我们今天仍在沿用的 75/25 的比例。
自 2007 年以来，我们的订单、货运和发票记录显示，我们已经从日本进口了 3,664 台钢琴。日本制造的 Yamaha 钢琴在整个这段时期里一直是我们业务的核心。
为了让这个说法可以被核实，我们公开发布了一份证据登记册，其中已经去除了私密的商业细节。它包含 2,206 条型号和遮蔽序列号的记录，另有 1,458 台钢琴由经过核对的最终货运、订单和发票总额支持。
我们出售的每一台 U1 或 U3，都确实是日本制造的，并按型号和序列号逐一核实。Yamaha 自己公开发布的资料证实，高于 45 英寸的立式钢琴（涵盖 U1，约 121cm，和 U3，约 131cm）都是在日本滨松的工厂制造，而非海外。
我们通过日本的供应商从日本进口钢琴。翻新和整备工作在装船前于他们的工坊网络内完成，随后在英国我们自己的工坊中进行进一步处理。这是一种建立在事先约定标准之上的供应商关系，并不是我本人亲自在日本挑选每一台钢琴，以我们的进口规模来说，那也不现实。
我能为所有这些提供的最好的证明，是一张拍摄于 2010 年的照片，当时我和妻子 Julie 到东京参观了一家钢琴翻新工坊。照片里，我们两人站在一台立式钢琴旁，上面挂着手写的标签，写着我的名字、型号，一台 Yamaha U3M，以及序列号，这是一台钢琴流经我们至今仍在使用的同一条供应链的，真实且具体的证据。
Mark 和 Julie Goodwin 于 2010 年在东京一家钢琴翻新工坊。他们身后的立式钢琴标签上写着 Mark Goodwin 的名字，型号 Yamaha U3M，序列号 3587201。
诚实地谈谈来历：我们能告诉您什么，不能告诉您什么
我们无法把每一台钢琴追溯到日本某个具体的家庭。U1 和 U3 是大规模生产、大规模出口的乐器，任何英国经销商，包括我们在内，通常都无法为某一台钢琴拼凑出完整的所有权历史。
我们能详细告诉您的是琴况。琴槌毛毡的厚度、击弦机构的磨损、琴壳的状态，这些都能让一位经验丰富的技师大致判断出这台钢琴被使用的程度，尽管这无法证明是谁拥有过它，或者他们保养得有多好。一些进口钢琴带有日本的调律历史卡，上面是历任调律师留下的手写记录，这是一窥钢琴过往的有趣窗口，不过很多卡片是空白的，不应被当作完整的记录。
如果另一家经销商告诉您，他们能保证每台钢琴都来自同一位私人琴主，那不妨问问他们有什么证据支持这个说法。自信满满的销售说辞，和一份白纸黑字的记录，是两回事。
这里有一个例外。如果一台我们当初售出的钢琴后来又回到我们手上，比如置换、我们的升级计划，或者多年后的回购，我们能追溯我们自己的销售记录：我们何时卖出的，卖给了谁。这是我们自己的记录，不能证明它在日本的早期历史，但它是真实而具体的，之所以存在，是因为我们保存了妥善的记录。
供应商翻新和英国整备是如何衔接的
翻新分两个阶段进行。大部分结构性和机械性的工作，加上基本的调节，是在装船前于我们供应商的工坊网络内完成的。钢琴一到英国，我们自己的团队就接手：调到音乐会音高、精细调节、按需要进行音色调整，大多数情况下还会再次抛光琴壳。
这支英国团队包括 Georgia 和 Joe，两位经过正规学徒训练的钢琴技师，都来自要求严格的翻新工坊。我已经答应不透露他们之前任职的单位名称，这是一个合理的要求，也不影响这样一个事实：他们两位都是熟练、合格的技师，为每一台离开我们这里的钢琴做最后的工序。
我们的琴壳团队有三个人。Geoff Daniels（和我父亲 Geoff Goodwin 同姓，但没有亲属关系）负责琴壳修理和棘手的凹痕修复，有大约 50 年的从业经验，还经营过自己的琴壳生意。Phil 是我们的喷漆和抛光师，在家具修复行业有大约 30 年经验。第三位团队成员，应他本人要求，我在此称他为 Ronald，每周和我们合作大约三天，多年来已经更换了几十根联动绳和琴槌吊带。三人加起来，大约有 90 年的琴壳和家具修复经验，投入到每一台钢琴的外观修整中。
每台钢琴都有专属的工作单，列出在准予出售前需要完成的任务清单。
如果需要，我们每月最多可以整备并放行 50 台钢琴，不过我们正常的月度产量要低一些。我提到这个上限，不是因为这是常态，而是因为它说明这是一项正规、长期的业务，而不是副业。
50 项检查与整备清单
这是我们的技师对每一台从日本到货的翻新 Yamaha 立式钢琴实际会检查的内容。这是一套检查和整备标准，而不是承诺每台钢琴都会更换 50 个新零件，我们只会在确实需要的地方进行调整、修理或更换。
身份识别与初步评估。 我们将型号和序列号与我们的库存记录核对，根据 Yamaha 自己的资料推算出大致的生产年份和产地，并在不同音量下弹奏，以便在做其他任何事之前，先察觉卡滞、反应迟缓、重复触键、异响或触键不均的问题。
结构、音板与琴弦。 我们检查铸铁骨架、背部结构、音板、琴桥和琴弦是否有裂纹、分离、锈蚀或损坏。低音弦会被弹奏并仔细聆听其清晰度，任何老化或走音的弦都会更换。我们检查调音钉和琴钉板能否保持稳定的调音，并测试整个音域是否有嗡鸣或异响。
键盘与键盘架。 根据需要修正琴键表面、间距和对齐。我们检查键衬是否存在卡滞、侧向晃动或噪音，如已磨损则重新更换键衬。键深会被测量并调整到统一的标准，标准立式钢琴通常是 9.5 到 10.5mm，并根据型号做相应调整。
击弦机、琴槌与调整规范。 这是最精细的部分。我们检查击弦机中心轴、翻转杆、擒纵器和琴槌托板是否转动自如、可靠。琴槌毛毡会就厚度、形状和磨损情况进行评估，只在确有需要时才重新塑形，保留足够的毛毡以形成正确的弧形，而不是用虚假外观掩盖已磨损的琴槌。联动绳和琴槌根部的吊带，如已老化则会更换，这在许多 1990 年前的 U1 和 U3 上很常见。击弦距离、擒纵、后触感和回位卡的时机都会经过调节，确保在整个键盘上，即便在轻声弹奏时，也能获得可靠、均匀的控制。
止音器与踏板。 止音毛毡和止音时机会经过检查，确保松开琴键或延音踏板时，音符能干净地静音。延音踏板、弱音踏板和练习踏板都会测试，确保动作顺畅可靠。
调音、触感与音色。 我们将钢琴调到音乐会音高，A4 = 440Hz，并在同音、音律和八度之间做出稳定精细的调音。整个键盘的触感会经过比较，并在有帮助的地方进行音色调整，平衡音色，柔化过于明亮的钢琴，同时不抹去它本来的性格。
琴壳与最终放行。 面板、铰链、谱架、键盘盖、琴盖、踏板和脚轮都会经过检查和修整。钢琴会被重新组装，最后再弹奏一遍，拍照，拍摄视频，只有在技师确认它真正达到展厅标准后才会放行。
Georgia 和 Joe 仍会针对特定的 Yamaha 世代或静音系统变体不断细化其中一些测量标准，这很正常，优秀的技师会不断学习。这份清单背后的原则不会变：检查而非臆断，只在需要的地方调整，用音乐的耳朵而不是打勾表格来完成工作。
在 U1 和 U3 之间做选择
两者都是 Yamaha 历史悠久的标准立式钢琴，区别不仅仅在于高度。以构成我们大部分库存的日本制 H、M 和 A 系列为例，U1 大约高 121cm、宽 150cm、深 61cm，而 U3 大约高 131cm、宽 154cm、深 65cm。U3 不只是更高的 U1，它也更宽更深，拥有更大的音板和更长的低音弦。
这多出来的尺寸，正是 U3 真正优势的来源：更强的低音共鸣和深度。更大的钢琴不代表音量自动更大，想想一台优质的大音箱，它可以听起来更深沉、更丰富，而不需要弹得更响。而 U1 则可能拥有更有冲击力、更明亮的性格，适合一些爵士和流行乐手，而且它更小的占地面积适合层高有限的房间，或者需要能看到琴面以外视野的排练空间。
有一点实用的小知识值得了解：U3 的低音频率比 U1 更明亮的音色更容易穿透墙壁，所以如果您和邻居共用一面墙，值得考虑这一点。
音色在两种型号上都不是固定不变的。偏明亮的琴可以被调整得更温暖，而天生柔和的钢琴通常会保持原样，留给喜欢那种性格的人。您房间的地面材质和家具摆设也很重要，下文会详述。
标准版与高端版 Yamaha 立式钢琴
在 U1 和 U3 系列内部，Yamaha 也生产了标准版和高端版，我们通常两者都有库存。高端型号，在 U1 平台上是 U10A 和 U10BL，在 U3 平台上是 U30A、U30BL 和 YUX,所用的内部材料等级高于对应的标准版。实际上，这通常意味着琴壳做工和配置上的一个台阶提升，而不是一台完全不同的乐器，标准版和高端版之间的价格差也正反映了这一点。
两者都不是自动意义上更好的选择。一台状态极佳的标准版 U1 或 U3，可能胜过一台状态欠佳的高端版，唯一真正判断的方法是把它们放在一起比较，这也是为什么库存深度很重要的另一个原因：一个展厅里只有一台 U3，是没法给您这种比较机会的。
为什么年份更久的翻新 Yamaha 可能胜过更新的入门级钢琴
年份是同类翻新 Yamaha 之间价格差异的主要原因，但年份不等同于品质。一台更新的 U3 可能琴弦、木材和五金件稍微新一些，并标配软落系统，但它在弹奏和音色上的真实差异，通常远小于价格差异所暗示的程度。
这里有一个证据：我们大约每个月都会从客户那里以置换方式收到一台相当新的 Yamaha B1，这是一款现行的入门级型号，这些客户正在升级为更老、翻新过的 U1 或 U3。客户通常不会告诉我们他们为什么要换掉它，所以这只是我多年展厅对话中得出的个人看法，而不是能证明的事实，但我认为，那些从入门级钢琴起步的人，往往最终想要的是只有全尺寸 U-Series 乐器才能给予的深度、共鸣和触感。
音色、音色调整与钢琴和房间的匹配
我们通常追求一种用途广泛、适中的音色，而不是 Yamaha 立式钢琴出厂时有时会有的那种偏明亮的音色。天生柔和的钢琴通常会保持原样，留给喜欢那种性格的人，而偏明亮的钢琴可以通过给琴槌打针和重新塑形来调整得更柔和。
钢琴所在的房间，几乎和钢琴本身一样重要。坚硬的地面和较少的软装会让房间听起来更明亮、更有反射性；地毯、窗帘和软垫家具则会吸收更多的高频。如果您正在两台相似的钢琴之间做决定，或者在考虑需要多少音色调整，请多想想您自己房间的声学环境，而不要想当然地以为它在您家会听起来和在我们展厅一样。
价格、折旧与价值
我们对标准版 U1 和 U3 的定价，按照 1970 年到 2004 年每五年一个年代段来划分，同样年代的 U3 定价高于 U1，因为它是更大的型号，而像 U10A、U10BL、U30A、U30BL 和 YUX 这样的高端型号，在标准版基础上还要再加价。年份和型号是决定价格的两个主要因素，主要是因为这是日本供应链本身对特定钢琴的收费标准，而不是我们逐台钢琴自行设定的。
目前，我们长期推出的特别优惠是一台符合条件的 U1，价格为 £3,490。价格和优惠会变动，所以购买前请查看我们当前的在售清单，而不要把这里的任何数字当作铁律。作为大致参考，1970 年代初期的标准版 U1，近期定价在 £3,000 多到 £4,000 出头之间，同年代的标准版 U3 价格略高一些，而 1980 和 90 年代的高端版价格还要更高，具体价格取决于每台钢琴的年份、型号和琴况。
我们的价格是固定的，不讲价，但如果您在别处看到类似的产品，我们的原则是：“在别处看到类似的产品？我们来谈谈。”一个真正可比的报价，需要在品牌、型号、年份和翻新标准上都能对应，并且包含配送、琴凳和首次调音，和我们提供的一样。如果您想分摊费用，库存钢琴可以申请 0% 分期付款，先付定金，再按固定月供支付，具体条款会标注在每条在售信息旁。
配送、首次调音、磨合期与售后服务
标准的底层配送在英国本土和北爱尔兰境内免费；岛屿地区和国际配送则单独报价。附近的配送通常在七到十天内完成，较远的地方大约需要两周，偶尔两到三周，具体取决于搬运团队的日程安排。
每台钢琴都配有相配的琴凳，以及一次上门的免费首次调音。建议在配送后大约六周预约这次调音，让钢琴先适应您家中的温度和湿度，并且您需要在配送后三个月内提出预约。
搬动之后，钢琴需要一段磨合期是正常现象。根据我的经验，大约每十次配送中就有一次，在之后的几周内会出现琴键卡滞之类的问题，通常是湿度变化造成的，而不是钢琴本身的故障。这是我 20 多年卖琴经验得出的大致估计，而这类问题正是首次调音上门时要解决的。
配送由专业的钢琴搬运工负责，而不是普通快递，而且总是不止一人，以确保安全地把钢琴抬进您家。有一条评论描述了一个三人团队，在下单后一周内就把一台钢琴搬进了伦敦郊外的一处住宅，这是通常情况下一个公允的例子，不过具体用时取决于距离和搬运条件。
退货、保修与升级保障
我们为每一笔购买都提供自愿的 14 天无理由退货服务，无论您以何种方式购买，均提供免费上门取件、全额退款，不收取任何补货费。这超出了法律对面对面购买、仅仅是改变主意的买家的要求，不过无论如何，您对任何有缺陷或描述不符商品所享有的法定权利都不受影响。应您要求改装过的钢琴，比如加装了静音系统的，不在这项自愿政策的覆盖范围内，但同样地，您的法定权利不受影响。
每台钢琴都附带我们自己的终身保修，该保修归属原始买家，不可转让。作为对比，Yamaha 目前在英国对新钢琴零件的标准保修是五年，通过他们自己的注册计划可延长至十年，这两个数字都值得了解，而不仅仅是较短的那个。
在从我们这里购买的五年内升级到更贵的钢琴，我们会把您支付的全额价款抵扣到新琴上，并提供免费的标准配送置换（原配送产生的楼梯搬运费不包含在内）。五年之后，我们通常仍会给出一个不错的置换报价，只是不再是保证全额抵扣。我们经常见到客户在 10 到 15 年后回来，通常是孩子长大离家之后，我们会提出以当下公允的价格回购这台钢琴，不过这并不是对未来价值的保证。
通过我们的钢琴老师推荐计划介绍来的学生，会获得更优惠的条款，作为对老师的感谢：退货期为 30 天而非 14 天，并且可以选择货到付款而不是提前付款。这些是推荐计划的额外福利，不是我们的标准条款。
另外，我们会按现价收购任何原声 Yamaha 钢琴，不论您是否从我们这里购买的，如果您只是想卖掉而不是以旧换新，这是一个实用的渠道。当前的收购资格和大致价格可以在相关页面查看，具体要看钢琴的情况，请以该页面为准。
来自客户、老师和机构的证据
目前我们的客户自拍墙上有超过 170 条附照片的客户故事，我们的曼彻斯特展厅有大约 130 条 Google 评论，平均分 5.0，伦敦展厅有大约 85 条，平均分 4.9，Trustpilot 上有 151 条评论。这些数字会变动，如果您是在一段时间之后读到这篇文章，请查看实时页面。
有几个故事特别值得一提。Lawton 一家在他们的三个女儿，当时有两个正在 Chetham’s School of Music 就读，在展厅试弹过我们的库存钢琴后，买下了一台 U3，这台钢琴到家后几乎一直在被弹奏。Bromley Youth Music Trust 为他们的 Little Piano Virtuosi 音乐会买了两台 U3，在这个活动中最多有 16 个孩子同时在几台钢琴上一起演奏，他们的键盘部门负责人 Lora Dimitrova 称赞了整个过程的专业和可靠。来自 Oldham 的 Craig Sharkey 在朋友推荐我们之后，留下了一条五星 Google 评论：一台哑光面的 U3，用他自己的话说，成了全家客厅的焦点，自那以后一直被他的两个孩子不停地弹奏。Sam Grainger 描述了在伦敦和 Dexter 一起度过的从容不迫的一次看琴体验，以及一台二手 Yamaha 在下单后一周内由三人团队送到伦敦郊外一处住宅的经历。
以 Mr Music’s Piano Services 名义经营，拥有 MPTA 和 City & Guilds 资质的 Guy Alcock-Cross，是我们首次调音的固定合作对象，多年来我们已经请他做过几十次这样的工作。我们部分是通过 Pianoforte Tuners’ Association 的年度大会相识的，他也会定期和 Georgia 以及 Joe 一起工作，把自己的经验分享给他们，帮助他们成长。多年来我们一直付费请 Guy 照顾我们的客户。
我的故事：2006 年的水灾与 2007 年的转折点
我从七岁起开始学钢琴，一路学到 GCSE 和 A level，并于 2001 年从利兹的 Bretton Hall College 以 2:1 成绩毕业，主修音乐演奏研究。我的叔公 Ronnie，一位来自 Rochdale 的自学钢琴家，曾花多年时间走遍西北地区的钢琴店，寻找完美的乐器，跟着他跑这些行程，正是我最初了解这一行、并开始自己买卖钢琴的起点。
我在 2002 年创业，在我父亲的车库里出售 Bechstein 和 Steinway 三角钢琴，把一些琴送到波兰翻新，再通过我网站早期的版本出售。Mark Goodwin Pianos Ltd 于 2003 年 9 月 12 日正式注册成立。在此期间，我做过中学教学助理，后来在 2003 年初去纽约待了三个月，为一个朋友的摇滚乐队做巡演经理，这段经历我会说，在商业上是一场灾难，在个人层面却算得上是一次胜利，大致各占一半吧。
后来被水淹的那个 Rochdale 地下室展厅，属于我的叔叔 Stuart Smith，一位知名的 BriSCA Formula 1 场地赛车手（和一级方程式赛车运动没有任何关系，虽然名字相似）。有一段大约那个时期的老视频，拍到我的叔公 Ronnie,就是那位带我去钢琴店、让我最初接触这一行的亲戚，在我早期的一个展厅里弹琴，这段画面很好地把整个家族故事串在了一起。
2006 年 10 月，同一根总水管在五天内爆裂了两次，淹了我们在 Rochdale 的地下室展厅。两次。同一根管子。这事真是编都编不出来。第一次水灾留下了大约三英寸深的积水。第二次让二十多台钢琴泡在超过两英尺深的水中，最深处接近三英尺。所有东西都报废了，整批 Bechstein 和 Steinway 三角钢琴库存全部泡水，没有一台受灾的钢琴卖出去过。当时我没有买库存保险。United Utilities 承认对水管爆裂负有责任，并支付了赔偿金。
那笔赔偿金支付了我们在 2007 年，也就是水灾次年，进口的第一个真正意义上的翻新日本 Yamaha 整柜货。我是通过 Google 搜索找到那个供应商的，当时感觉这确实是一场赌博，我没去过日本，也没有和他们建立过任何贸易往来。结果那一整柜货到货时状态极好，正是这一批货，把我们从原来的 Bechstein 和 Steinway 三角钢琴生意，转向了此后一直定义我们这个品牌的 Yamaha 立式钢琴专业方向。
我的父亲 Geoff Goodwin，一辈子都是建筑工人，搭建了我们所有展厅的内部结构，包括我们现在曼彻斯特的仓库，那是在一个空置的工业单元里从零开始建起来的。有一组照片记录了整个过程：一个空仓库，Julie 站在为新内部结构准备的木材旁边，我父亲在搭建展厅，最后是完工空间里摆成一排的 Yamaha 立式钢琴，等待顾客光临。他还设计了两代单人钢琴搬运装置，一台电池驱动的版本结果太重了，然后是一个手摇绞盘版本，可以抬起 Yamaha C5 三角钢琴较重的那一端，我们网站上还留着它的影像。
在搬进现在的仓库之前，我们曾在 Royton 的一家较小的店铺经营了几年，有一张老照片，我们的招牌挂在窗户上方，隔壁还挂着一块“招租”的牌子，后来我们的规模超出了那个地方，于 2011 年搬到了现在的地点。
中文客服支持与购买指南
我们网站上专门设有一个中文板块，涵盖从开始购买到配送、保修和售后的方方面面，分为八个主题板块。我们并不是唯一提供中文内容的英国钢琴零售商，Kent Pianos，据我所知还有 Besbrode Pianos 也有，但我认为我们的内容更加深入，也更专门地围绕 Yamaha 的购买决策来设计。
我们的购买指南有英文版和中文版，两个版本都可以即时下载，中文家庭也可以申请邮寄一份免费的中文版纸质指南。
哪些人应该去别处购买
与其让您浪费时间之后才发现，不如现在就直说。我们不卖新钢琴或电钢琴，如果这是您想要的，请去别处，最好是能提供电钢琴到家试用服务的地方。我们的展厅参观需要预约，不是随意进来闲逛，这不适合所有人。而且虽然我们在翻新日本 Yamaha 这一领域做得很深，但如果您想在一个屋檐下比较 Yamaha 和其他几个品牌，我们的选择会显得很窄。
如果您的预算还达不到我们的库存价位，我独立运营的网站 whichpiano.co.uk 是个不错的起点，在存钱的同时可以先用一台便宜的电钢琴过渡。如果您想要我们没有库存的某个品牌或型号，我们会尽量帮您指向有这个货的人。
另外，展厅参观也不适合每一种日程安排，预约需要提前，虽然一个小时的专注陪同对于认真比较来说很有价值，但这和周六下午随意逛进来是不同的体验。如果您更想随意逛逛，可能另一类零售商会更适合您。
常见问题
Yamaha U3 对小房间来说会不会太吵？
其实不会。U3 更大的音板和更长的低音弦带来的是更多的深度和共鸣，而不是自动意味着更大的音量。想想一台优质的大音箱：声音更丰富，而不是更响。
U3 会不会比 U1 向墙壁传导更多的低音？
有可能。更深沉的低音比 U1 更明亮的音色更容易穿透墙壁，所以如果您和邻居共用一面墙，值得考虑这一点。
Yamaha 钢琴会不会太亮？
有些出厂时确实如此，但音色不是固定不变的。偏明亮的钢琴可以被调整得更温暖，而天生柔和的钢琴通常会保持原样。
一台 40 年或 50 年的翻新 Yamaha 会不会太老？
年份是同类翻新钢琴之间价格差异的主要原因，但这不等同于品质。一台经过妥善翻新的老款 U1 或 U3，可能胜过一台新得多的入门级钢琴，因为它从一开始就是按更高的规格制造的。
翻新过程中究竟会做些什么？
主要的结构性和机械性工作，是在装船前在我们供应商的工坊网络内完成的。之后我们自己的英国技师会把每台钢琴调到音乐会音高，进行精细调节，按需要调整音色，通常还会再次抛光琴壳，全部依照我们的 50 项清单进行。
我自己没有试弹过，能相信视频吗？
每条在售信息中的视频和大约 12 张照片，拍的都是您实际要购买的那台钢琴，而不是库存素材画面，这比大多数其他方式能告诉您更多信息。不过没有任何录音能完全还原钢琴在房间里的低音、共鸣或触感，所以如果您想要更多的确认，尽管开口，我们会再拍一段演示视频。
我怎么知道一台钢琴真的是日本制造的？
我们会按型号和序列号，对照 Yamaha 自己公开发布的制造记录，核实每一台 U1 和 U3，这么高的立式钢琴是在他们位于日本滨松的工厂制造的，而不是海外。
我应该根据自己的演奏风格选 U1 还是 U3？
U3 适合追求最大深度和共鸣的演奏者，尤其是古典曲目，而 U1 更有冲击力、更明亮的性格适合爵士或流行音乐，或者在层高有限、或担心低音穿墙的空间里使用。
配送后如果琴键卡住了怎么办？
根据我自己的粗略估计，大约每十次配送中会发生一次，通常是钢琴适应新家湿度的过程，而不是故障。一般在免费的首次调音时就能解决，我们的琴键松动指南里也有一些您可以在那之前先尝试的步骤。
终身保修涵盖什么内容，可以转让吗？
它只属于原始买家，不能转让。完整的范围和不涵盖的内容请见我们的保修页面，值得和 Yamaha 自己五年的标准保修（通过注册可延长至十年）放在一起阅读，做个公平的比较。
如果我改变主意了，可以退货吗？
可以。自愿提供的 14 天无理由退货，免费上门取件，全额退款，不收取补货费，这是在您对任何有缺陷或描述不符商品所享有的正常法定权利之上的额外保障。
如果我家有楼梯或者通道不方便怎么办？
标准配送覆盖英国本土和北爱尔兰境内的底层入户配送。楼梯和特殊通道情况会单独报价，所以请在预约前告诉我们您房屋的具体情况。
Mark Goodwin Pianos 是 Yamaha 授权经销商吗？
不是。我们是独立经营的，不属于 Yamaha 授权或认证网络。正因如此，我们才能自行制定采购和翻新标准，而不必遵循别人的方案。
Yamaha 钢琴会升值吗？
一台保养良好的翻新 Yamaha，保值能力相当不错，U1 和 U3 系列的需求几十年来一直保持稳定，但请把它当作一件用来弹奏的乐器购买，而不是一项投资。我们的定价和升级抵扣政策都是基于这一点设计的。
我可以把一台 Yamaha 立式钢琴改装成静音钢琴吗？
可以。我们会为任何一台 U1 或 U3 加装 Ad Silent 光学系统，这和 Petrov 与 Seiler 在他们新乐器上使用的技术相同。大约需要两天时间，不会增加击弦机的重量，也不会去掉练习踏板，所以它仍然像一台普通原声钢琴那样弹奏，同时在需要保持安静时，可以切换到静音耳机模式演奏。
日本进口的 Yamaha 在英国的气候下会不会有风险？
基本不会。这是一个历经考验、经久耐用的设计，而我们的翻新工作，包括英国本地的调音、调节和琴壳处理，正是专门为了让钢琴适应英国的环境条件而设计的。和任何原声钢琴一样，留意一下它所在房间的湿度，它就能保持稳定。
一声简单的感谢
如果您读到了这里，谢谢您。这篇文章之所以这么长，是因为我希望把证据摆在页面上，而不是只让您听我一面之词，希望不管您最终从哪里购买，这篇文章都对您有所帮助。Julie 和我至今仍在做这件事，是因为我们喜欢它，我们更愿意凭真本事赢得您的生意，而不是靠说服您。
谢谢，
Mark 和 Julie Goodwin
接下来可以做什么
想亲自比较几台钢琴吗？可以在任意一家展厅预约一个私人小时，如果您愿意，也可以更长。没办法到场？可以请我们根据您的房间、预算和演奏风格为您推荐一台钢琴，或者请我们为某台您看中的在售钢琴单独拍一段视频。中文家庭也可以申请免费的中文纸质购买指南，或者直接下载中英文任意一个版本。
想先随便看看吗？欢迎浏览我们的Yamaha 三角钢琴在售信息 、Yamaha 小型三角钢琴 ，或者我们的Yamaha U1 和Yamaha U3 立式钢琴。