退款政策

我们的 14 天退款承诺

所有顾客都可以要求退货及退款，但必须最迟在钢琴送达后的 14 天内通过电子邮件通知我们。无论钢琴是在网上、通过电话还是在展厅购买，此政策均适用。

我们会安排标准退货取件，并承担从原送货地址取回钢琴的费用。我们不收取取件费或重新入库费。

钢琴送回我们的仓库后，我们会在 14 天内退还钢琴的全部购买价，以及您已支付的任何标准送货费用。

如果您曾要求我们对钢琴进行实质性改装或个性化处理（例如加装静音系统），我们的自愿改变主意退货政策通常不适用。但如果钢琴或加装工程存在故障，或与描述不符，这不会影响您的法定权利。

远程购买及在营业场所以外购买的顾客，还享有英国《2013 年消费者合同（信息、取消及额外收费）条例》规定的法定取消权。

本政策及我们的保修均不影响您根据英国《2015 年消费者权利法》享有的权利。

完整详情请参阅我们的 免费退货 页面。