免费退货

简要说明

无论您是在网上、电话中还是在展厅购买，只要在送货后 14 天内通过电子邮件通知我们，每位客户都可以因任何理由提出退货。我们的 14 天免费退货承诺同样适用于网上购买、电话购买或展厅购买。

我们会安排并支付从原送货地址进行的标准取回。您将获退钢琴购买价及任何标准送货费，不收取取回费或重新上架费。钢琴送回我们仓库后，我们会在 14 天内办理退款。

经过改装或个性化处理的钢琴

如果应您的要求，我们在您下单后对钢琴进行了实质性改装或个性化处理，例如安装静音系统，我们自愿提供的“改变主意”退货承诺通常不适用。施工前我们会向您说明这一点。这不影响您在钢琴或额外工程有故障或与描述不符时所享有的权利。

您的法定权利

远程购买和非营业场所购买依据《2013 年消费者合同（信息、取消及附加费用）条例》享有单独的法定取消权。

如果钢琴有故障、与描述不符、质量不合格，或不适合您曾告知我们的用途，则适用《2015 年消费者权益法》。根据具体情况和时间，可获得的补救方式可能包括退款、维修、更换或减价。

这些法定权利不受我们的免费退货承诺或保修的影响。

需要帮助？
如有任何疑虑，请联系我们。我们不会拒绝合理的退货或换货要求，并会始终尽力迅速、公平地解决问题。