14 天免费退货

简要说明

无论您是在网上、电话中还是在展厅购买，只要在送货后 14 天内通过电子邮件通知我们，都可以因任何理由提出退货。

我们会安排并支付从原送货地址进行的标准取回。您将获退钢琴购买价及已支付的标准送货费，不收取取回费或重新上架费。钢琴回到仓库后，我们会在 14 天内办理退款。

经过改装或个性化处理的钢琴

如果我们按您的要求在下单后对钢琴进行了实质性改装或个性化处理，例如安装静音系统，我们自愿提供的“改变主意”退货承诺通常不适用。施工前我们会向您说明。这不影响您在钢琴或改装工程有故障或与描述不符时享有的权利。

您的法定权利

远程或非营业场所购买还受英国《2013 年消费者合同（信息、取消及附加费用）条例》规定的取消权保护。

如果钢琴有故障、与描述不符、质量不合格，或不适合您在购买前告知我们的用途，则适用英国《2015 年消费者权益法》。根据具体情况和时间，补救方式可能包括退款、维修、更换或减价。

我们的免费退货承诺和保修不会削弱您的法定权利。

需要帮助？

如有任何疑虑，请联系我们。我们会公平、迅速地处理合理的退货或换琴要求。